对于外界质疑，正观新闻报道称，6月28日，园方工作人员称，果扎的脚趾是健康的，身体也很健康，象钩早已换成木象钩了，当地有关部门也介入调查了，不存在虐待大象的行为。
澎湃也报道称，动物园否认象脚趾受伤，还表示站圆凳表演环节近期已取消。
极目新闻则称，工作人员表示，“果扎”没有健康问题，网上的内容有的是很久以前拍的，那时大象的脚趾确实有点长，没有修剪。动物园会对大象脚趾进行技术性修剪，大概一季度修剪一次，上次修剪约在半个月前。
资料显示，果扎1998年入园，是一头母象，它和小象“莫莉”的哥哥莫果同在四川雅安碧峰峡野生动物园。
